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Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für orisaliora.world

Bitte beachten Sie unsere klaren Regeln rund um Rückgabe und Rückzahlung. Ihre Rechte richten sich nach deutschem Recht. Diese Policy gilt ab 28. April 2026.

Letzte Änderung: 28. April 2026

Zustimmung zu dieser Policy

Mit Bestätigung Ihrer Bestellung gelten diese Bedingungen. Sie stimmen den Rückgabe- und Erstattungsregeln von Orisaliora zu und erkennen deren Ablauf an.

So wird Rückgabe abgewickelt

Im Shop gekaufte Ware können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung widerrufen. Das Musterformular finden Sie im Anhang der Bestellbestätigung.

Streitlösung und Rechtweg

Streitigkeiten werden nach deutschen Vorschriften geregelt. Gerichtsstand ist Berlin.

Voraussetzungen

Rückgaben sind nur für ungetragene, ungewaschene und originalverpackte Ware möglich. Getragene oder beschädigte Artikel sind ausgeschlossen.

Prüfen Sie die Ware vor Rückgabe auf Mängel und Sauberkeit.

Ihre Mitwirkungspflicht

Kunden müssen das Rückgabeformular vollständig und rechtzeitig einreichen.

•
Senden Sie Ware sicher und ausreichend frankiert zurück.
•
Teilen Sie uns Rückgabegrund und Bestellnummer mit.
•
Halten Sie sich an die vorgegebenen Rückgabefristen.
•
Rücksendungen müssen nachvollziehbar dokumentiert sein.

Wichtige Begriffe

Nachfolgende Begriffe sind im Sinne dieses Dokuments zu lesen:

"Kunde" meint den Besteller im Online-Shop orisaliora.world.

"Ware" sind Kleidungsstücke oder Accessoires, die wir anbieten.

"Widerruf" steht für die formgerechte Rückgabe und Rückabwicklung eines Kaufs.

"Erstattung" meint die anteilige oder vollständige Rückzahlung eines Rechnungsbetrags.

Unzulässige Rückgaben

Folgende Fälle führen zu einer Ablehnung:

•
Rücksendung getragener, gewaschener oder beschädigter Ware.
•
Fehlende Angaben zum Rückgabegrund oder zur Bestellnummer.
•
Rückgabe außerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.
•
Rückgabe ohne vollständiges Rückgabeformular.
•
Ware, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurde.

Urheberrechte am Text

Texte, Bilder und Design der Rückgabeinfos dürfen nicht zu anderen Zwecken genutzt werden.

Nutzerbeiträge

Erfahrungsberichte oder Kommentare zur Rückgabe müssen ehrlich sein und dürfen keine Dritten verletzen.

Rechte an Textbeiträgen

Mit Zusendung räumen Sie uns das Recht ein, Erfahrungen zu veröffentlichen.

Datenschutz beim Widerruf

Personenbezogene Daten werden gemäß GDPR vertraulich behandelt. Mehr unter Datenschutz.

Zu Datenschutzinfos

Haftungs- und Hinweistext

Wir haften für Rückgaben laut deutschem Recht, aber nicht für Versandschäden durch Kunden.

Achtung beim Rückversand

Verpacken Sie Ware sachgemäß. Für Schäden bei unsachgemäßer Rücksendung übernehmen wir keine Haftung.

Grenzen der Erstattung

Erstattet wird nur der ursprüngliche Warenwert. Versandkosten werden, wo rechtlich zulässig, nicht zurückgezahlt.

Freistellung

Kunden haften für Schaden, der durch Fehler bei Rückgabe entsteht.

Schlichtungsstelle

Sie können uns zur Streitschlichtung kontaktieren. Ein Schlichtungsversuch ist möglich, ersetzt aber nicht den Gerichtsweg.

Schlichtung ist nicht verpflichtend.

ODR-Plattform der EU

Streitbeilegung zu Online-Käufen kann über die ODR-Plattform der EU laufen.

Zur EU-Plattform

Rechtsgrundlage und Gerichtsstand

Für alle Vorgänge gilt deutsches Recht und das zuständige Gericht in Berlin.

Abbruch der Rückgabe

Bei Verstoß gegen die Bedingungen kann eine Rückgabe abgelehnt werden.

Änderungen

Orisaliora kann diese Policy ändern – gültig ab Veröffentlichung.

Teilnichtigkeit

Ungültigkeit einzelner Regelungen hebt nicht die Gültigkeit der übrigen auf.

Gesamte Vereinbarung

Diese Policy bildet die vollständige Regelung für Rückgaben bei orisaliora.world.

So erreichen Sie uns

Bei Rückfragen zu Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an unseren Service.

E-Mail-Adresse: content@orisaliora.world

Telefon: +49 (0951) 583 5858

Adresse: Volksgarten 3, 41236 Mönchengladbach (Gewerbepark Volksgarten) Germany

Gültig ab: 28. April 2026

Version: v1